Trong thời đại Internet ngày càng phát triển thì hầu hết các doanh nghiệp đã chuyển sang hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội. Chính vì thế công việc kiểm duyệt nội dung trở thành ngành nghề siêu “hot”, được hầu hết các doanh nghiệp và công ty cần đến. Hoạt động này đóng vai trò vô cùng quan trọng, giúp bảo vệ khách hàng khỏi các nội dung “bẩn” đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp không bị ảnh hưởng xấu đến thương hiệu bởi những bài đăng không chất lượng.
Tuy nhiên, job kiểm duyệt bài đăng không phải là công việc đơn giản. Bởi vì mỗi nền tảng sẽ có yêu cầu và chính sách hoạt động khác nhau. Chính vì thế các cá nhân muốn tham gia công việc này cần có hiểu biết chính xác về các nền tảng mạng xã hội cũng như website. Bên cạnh đó phải có kiến thức chuyên môn và nhiều kỹ năng bổ trợ. Vậy công việc kiểm duyệt nội dung cụ thể là gì? Hoạt động này sẽ thực hiện các công việc nào? Tố chất cần thiết và mức lương căn bản cho nhân viên kiểm duyệt là bao nhiêu? Tất cả lời đáp sẽ được cập nhật trong bài viết dưới đây.
Kiểm duyệt nội dung là gì?
Kiểm duyệt nội dung là quá trình đánh giá, xác định các nội dung được đăng tải trên các nền tảng trực tuyến hoặc website của doanh nghiệp. Sau đó tiến hành loại bỏ bài đăng nếu phát hiện nội dung vi phạm quy định hoặc không phù hợp với quy chuẩn cộng đồng. Các nội dung cần kiểm duyệt có thể là những thông tin sai lệch, có yếu tố bạo lực, ngôn từ tục tĩu, kích động hoặc có yếu tố phân biệt chủng tộc, chính trị, tôn giáo…
Hoạt động kiểm duyệt được cho là cần thiết và được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng vào quá trình kinh doanh. Công việc này giúp đảm bảo các nội dung đăng tải là chính xác, tránh đưa ra các thông tin sai lệch và nội dung xấu làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
Kiểm duyệt nội dung Tiếng Anh là gì?
>>> Tham khảo thêm chi tiết về: Định nghĩa kiểm duyệt nội dung là gì?
Mô tả công việc người làm kiểm duyệt nội dung
Công việc kiểm duyệt nội dung bao gồm các hoạt động sau đây:
- Phê duyệt, kiểm tra, xác định và phân loại nội dung: Việc kiểm tra sẽ dựa trên quy định của mỗi nền tảng. Hoạt động này thường diễn ra để loại bỏ các nội dung chứa yếu tố bạo lực, đồi trụy, tin giả…
- Xử lý các yêu cầu của người dùng: Khi các nội dung đã được AI phê duyệt nhưng bị người xem báo cáo thì người kiểm duyệt phải check lại bài đăng này. Sau đó xoá nội dung nếu phát hiện vi phạm.
- Kiểm tra chất lượng nội dung: Đánh giá nội dung dựa theo tiêu chuẩn của công ty đưa ra.
- Điều chỉnh chính sách: Linh hoạt trong việc thay đổi chính sách và quy định của nền tảng trực tuyến. Giúp đảm bảo tính đa dạng của nội dung.
- Thực hiện phân tích và báo cáo: Thực hiện phân tích, báo cáo và đề xuất các cải tiến.
Mức lương công việc kiểm duyệt nội dung là bao nhiêu?
Thông thường, mức lương cho công việc kiểm duyệt nội dung sẽ rơi vào khoảng 7.000.000 - 13.000.000 đồng/tháng.
Ngoài ra, người làm kiểm duyệt sẽ được hưởng thêm các khoản phí phụ cấp và lương tháng 13 tuỳ theo quy định của mỗi công ty.
Tuyển nhân viên kiểm duyệt nội dung Facebook tại MPBPO
Tố chất trở thành người làm công việc kiểm duyệt nội dung hoàn hảo?
Để làm được công việc kiểm duyệt nội dung thì các cá nhân cần phải trang bị các kỹ năng sau đây:
Kỹ năng content
Kỹ năng content là yếu tố đầu tiên và cũng là quan trọng nhất. Chỉ những cá nhân có đầy đủ kiến thức chuyên môn mới có thể đưa ra đánh giá và nhận định về nội dung được đăng tải. Đồng thời nắm vững các quy định của từng nền tảng khác nhau.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Hiểu và nắm rõ nhu cầu khách hàng, từ đó có thể điều hướng nội dung theo đúng mong đợi của người xem. Bên cạnh đó có thể khéo léo giải quyết tình huống khi nội dung bị người xem báo cáo vi phạm.
Tuyển dụng Kiểm duyệt Nội dung TikTok tại MPBPO
Kỹ năng làm việc nhóm
Linh hoạt trong việc hợp tác với các thành viên để có thể đảm bảo công việc hoạt động trôi chảy. Cụ thể, có thể phối hợp với bộ phận trainer và QR để nâng cao nghiệp vụ cá nhân cho các thành viên. Đồng thời giải quyết mâu thuẫn nội bộ khi xảy ra tranh cãi, bất đồng ý kiến.
Kỹ năng quản lý thời gian
Luôn đảm bảo công việc hoàn thành đúng tiến độ. Bên cạnh đó, phải kiểm duyệt đăng tải nội dung vào các khung giờ vàng. Đảm bảo hoạt động bán hàng, tuyên truyền, quảng bá đạt hiệu quả tốt nhất.
Lựa chọn công việc kiểm duyệt nội dung ở đâu uy tín
Để đảm bảo an toàn và đáng tin cậy, người làm việc nên tìm job kiểm duyệt nội dung tại các địa chỉ sau đây:
- Careerbuilder
- Topcv.vn
- Upwork
- Vietnamworks
- Indeed….
Bên cạnh đó, bạn có thể theo dõi website chính thức của các công ty để theo dõi các đợt tuyển dụng.
Dịch vụ kiểm duyệt livestream của MP BPO
Có thể thấy, công việc kiểm duyệt nội dung là cần thiết và bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ cần đến. Chính vì thế, muốn ứng tuyển vào các công việc này bạn cần có kỹ năng content, kỹ năng chăm sóc khách hàng, khả năng tương tác và làm việc nhóm. Đồng thời phải có kỹ năng quản lý thời gian chặt chẽ để có thể đăng tải các nội dung vào khung giờ vàng, đảm bảo bài đăng đạt được hiệu quả tốt nhất.
Đối với các cá nhân và doanh nghiệp muốn tuyển dụng ứng viên hoặc tìm kiếm việc làm cho công việc kiểm duyệt nội dung có thể truy cập các website tuyển dụng hoặc vào các hội nhóm trên facebook. Ngoài ra, các công ty còn có thể cộng tác với bên thứ 3 để có thể hoàn thành công việc này. Thông thường, những công ty outsource sẽ có đội ngũ nhân viên chuyên môn cao kèm theo máy móc hỗ trợ chuyên nghiệp, có thể giúp quá trình kiểm duyệt diễn ra nhanh chóng và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, việc thuê ngoài còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khá nhiều so với việc tuyển nhân sự trực tiếp.